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Nos délais de livraison varient entre 10 et 21 jours en fonction des produits, si ce délai n’est pas encore dépassé patience, ton colis arrivera rapidement.

Si le délai de livraison est dépassé, tu peux nous contacter, nous te rembourserons les frais de livraison. 

Une partie de nos stocks se trouve en France et l’autre à l’international chez nos fournisseurs. Les expéditions varient en fonction des produits et du stock disponible. Les produits expédiés depuis la France sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Pas de panique, le suivi de la livraison s’active lorsque le colis arrive en France. Patiente quelques jours le temps que ta commande arrive en France, si ton suivi ne fonctionne toujours pas d’ici là, n’hésite pas à nous contacter

Tu peux suivre ton colis sur le site de La Poste pour les livraisons françaises.

Tu as commandé ton colis depuis un moment et tu ne l’a toujours pas reçu ? Il y a effectivement quelque chose qui cloche, tu peux nous envoyer un email à contact@meltystores.com et nous verrons ensemble où se cache ton précieux !

Dans cette situation, rapproche-toi du centre de poste le plus proche, pense à prendre ton numéro de suivi.

N’hésite pas à demander à tes voisins ou à ton gardien s’ils n’ont pas réceptionné ton colis en ton absence.

Bien sûr, tout est possible chez Melty Stores ! Pour envoyer ton colis à un proche, il te suffit d’entrer l’adresse de ce dernier lorsque tu passes ta commande. C’est simple, basique.

Si le colis n’est pas encore expédié, ce n’est pas trop tard, tu peux annuler ta commande. Dans le cas contraire, tu devras attendre la réception du colis afin de nous le retourner. Tu peux nous contacter afin de connaître l'adresse de retour.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, il est possible que les colis soient envoyés en différé. Si tu n’as reçu qu’une partie de ta commande, rassure-toi, la suite arrive dans les jours qui suivent.

Nous sommes désolés que ton colis soit arrivé dans cet état, envoie-nous une photo du produit à contact@meltystores.fr, nous te renverrons le même article.

Si tu souhaites retourner un article, merci de nous envoyer un mail à contact@meltystores.fr afin de connaître les démarches.